Marangoni Miami estaba tratando de lograr una sinergia entre su estrategia comercial y su departamento de marketing digital. Descubrimos que cada área tenía diferentes objetivos, diferentes prioridades en los indicadores de desempeño (KPIs) y estrategias desconectadas para alimentar su embudo de ventas. Su situación era única y necesitaban de una solución a la medida para mejorar sus resultados.

Después de la etapa de consultoría en estrategia digital, propusimos una serie de cambios en sus procesos:

Ads Operations (Publicidad Digital) 

• Revisar la estructura de sus campañas de paid social y paid search, buscando enfocarnos en estrategias diferenciadas por línea de productos (oferta educativa) y por tipos de audiencia.
• Cambiar el enfoque de KPIs. Dejar de pensar en volumen de leads y concentrarnos en el costo por alumno inscrito y en el retorno sobre inversión (ROI).
  
  

Después de presentar estas recomendaciones al equipo de marketing de Marangoni Miami, decidieron asignar a Julius un porcentaje considerable de su presupuesto a la implementación de dichas sugerencias. 

Por otro lado, para Sales Operations, sugerimos lo siguiente:

• Profesionalizar y optimizar su embudo o pipeline comercial, buscando obtener claridad sobre el tratamiento de los leads y alumnos potenciales, así como del desempeño de cada representante de admisiones. 
• Implementación de procesos de automatización de ventas para reducir el tiempo de contacto inicial o tiempo de respuesta del lead.